POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

MEZCAL SAN COSME

1. ¿A qué productos le aplica la Política?

La devolución de todos los productos adquiridos a través de la tienda online de Mezcal San Cosme (www.mezcalsancosme.mx) (la “Tienda Online”) se encuentra sujeta a la presente Política de Devoluciones y Reembolsos. 

1. ¿Cómo realizar la devolución?

Una vez adquirido un producto en la Tienda Online, cuentas con 7 días naturales para iniciar la devolución del producto adquirido.Para iniciar el trámite debes ponerte en contacto con Mezcal San Cosme a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@sancosme.mx.

El proceso de devolución puede tomar de 7 a 14 días naturales, según sea el caso y el tipo de devolución solicitada. Si por algún motivo no puedes entregar el producto de manera física o mediante envío de paquetería (que correrá por parte del comprador) en nuestras oficinas, durante ese tiempo, podrás solicitar a través del correo electrónico mencionado arriba que te otorguemos una ampliación de plazo por 7 días naturales adicionales. Una vez agotados los 14 días naturales, ya no procederá la devolución 

1. ¿En qué casos aplica la Política?

Las devoluciones de productos adquiridos en la Tienda Online solamente podrán darse en los siguientes supuestos.

• El producto llego dañado o abierto.
• El producto no cuenta con la calidad esperada.
• El producto no coincide con el que fue adquirido en la tienda online.

Cualquier otro motivo no especificado en la presente Sección III deberá de ser comunicado por correo electrónico a la siguiente dirección info@sancosme.mx, y el producto deberá ser enviado de regreso a Mezcal San Cosme a cargo del cliente a fin de que tales productos sean inspeccionados y se evalúe su solicitud. De ser autorizada la devolución, se procederá́ en términos de la siguiente Sección IV.

1. ¿Qué sigue?

Una vez aprobada la devolución por el Equipo de Mezcal San Cosme, podrás elegir en la manera en que quieras proceder con tu devolución y reembolso entre las siguientes opciones:

• Las devoluciones podrán ser rembolsadas de manera íntegra (sin el reembolso del costo del envió) mediante la misma manera con la que realizó el pago en la Tienda Online. Le recordamos que las devoluciones con pagos con tarjeta, el banco determina el plazo de la devolución y puede llegar a ser hasta de 30 días naturales.
• Cambiar el producto por otro igual.

Atentamente

El equipo de Mezcal San Cosme